Politika privatnosti

1. Koje podatke prikupljamo i kada

Podatke prikupljamo isključivo u svrhu realizacije vaše porudžbine i pružanja tehničke podrške pri izboru felni i TPMS opreme:
* Prilikom kreiranja porudžbine / kupovine: ime i prezime, adresa za dostavu račun/roba, e-mail adresa, broj telefona. Za pravna lica prikupljamo i naziv firme, PIB i matični broj.
* Prilikom slanja upita (kontakt forma/chat): ime, e-mail adresa i podaci o vozilu (marka, model, godište) koje dobrovoljno unosite kako bismo proverili kompatibilnost felni.
* Automatsko praćenje (Kolačići): IP adresa, tip uređaja i pretraživača radi pravilnog prikaza filtera za promer rupa i dimenzije felni na sajtu.

2. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo za:
* Obradu i isporuku porudžbina: Kreiranje računa, otpremnica i organizaciju transporta felni na vašu adresu.
* Korisničku podršku: Proveru tehničke kompatibilnosti felni sa vašim automobilom i rešavanje reklamacija.
* Zakonodavne obaveze: Vođenje trgovačkih i knjigovodstvenih evidencija u skladu sa zakonima Republike Srbije.

3. Deljenje podataka sa trećim licima

Zbog specifičnosti i težine robe (aluminijumske felne), vaši podaci se prosleđuju sledećim pouzdanim partnerima:
* Kurirskoj službi BEX Express - prosleđujemo ime, adresu i telefon isključivo radi dostave poručenih felni i TPMS opreme.
* Knjigovodstvenoj agenciji- radi izdavanja zakonskih računa i poreske evidencije.

4. Rok čuvanja podataka
tes

Podatke o kupcima i izdatim računima čuvamo u zakonski propisanom roku za poreske evidencije (najčešće 5 godina). Podatke iz kontakt formi koji nisu rezultirali kupovinom brišemo u roku od mesec dana.

5. Kolačići (Cookies) i tehnologije praćenja

Naš veb-sajt koristi kolačiće kako bi obezbedio stabilan rad e-prodavnice, olakšao proces kupovine felni i analizirao saobraćaj.
Koje vrste kolačića koristimo i zašto:
* Neophodni tehnološki kolačići: Ključni su za rad sajta. Oni omogućavaju da sajt zapamti koje ste artikle ubacili u korpu dok prelistavate druge dimenzije i promer rupa za felne, kao i da bezbedno prođete kroz proces naručivanja. Ovi kolačići ne zahtevaju vaš pristanak.
* Funkcionalni kolačići: Pamte vaše izbore na sajtu (npr. sačuvane filtere za pretragu felni prema marki automobila) kako vam ne bismo tražili iste podatke pri svakoj poseti.
* Analitički kolačići (Google Analytics): Pomažu nam da pratimo broj poseta i izvore saobraćaja u potpuno anonimizovanom obliku. Ovi podaci služe isključivo za optimizaciju brzine i performansi sajta.
* Marketinški kolačići (Meta Pixel i Google Ads): Prate vaše posete našem sajtu kako bismo vam na društvenim mrežama (Facebook, Instagram) ili Google pretraživaču prikazali relevantne oglase i ponude za modele felni koje ste pregledali.
Kako možete da kontrolišete kolačiće:
Prilikom prve posete našem sajtu, kroz "Cookie Banner" (obaveštenje na ekranu) možete sami izabrati koje kategorije kolačića (osim neophodnih) želite da prihvatite. Takođe, u svakom trenutku možete podesiti svoj internet pretraživač (Chrome, Firefox, Safari) da blokira ili briše kolačiće. Napominjemo da onemogućavanje svih kolačića može ograničiti funkcionalnost e-prodavnice i onemogućiti uspešnu kupovinu.

6. Vaša prava

Kao kupac, u svakom trenutku imate pravo da zahtevate:
* Uvid u podatke koje imamo o vama.
* Ispravku netačnih podataka (npr. pogrešna adresa za dostavu).
* Brisanje vaših podataka iz naše baze (osim onih koje smo zakonski u obavezi da čuvamo zbog računovodstva).

7. Bezbednost podataka

Preduzimamo sve tehničke i organizacione mere da zaštitimo vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe.

8. Izmene politike pripravnosti

Politika privatnosti se može povremeno menjati. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum poslednje izmene ce biti ažuriran.